ระบบสำหรับงานบริการ

ระบบใบงานและแจ้งซ่อม ที่ลูกค้าเช็คสถานะได้เอง

เปิดใบงานเมื่อรับเครื่อง ช่างอัปเดตจากมือถือ ลูกค้าเห็นสถานะใน LINE และร้านรู้ว่างานไหนค้าง อะไหล่ตัวไหนต้องสั่ง

สรุปสั้น

NICH TEC รับทำระบบสำหรับร้านซ่อม ศูนย์บริการ และทีมช่างที่ออกไปทำงานนอกสถานที่ เช่น ระบบเปิดใบงานและติดตามสถานะ ระบบให้ลูกค้าเช็คสถานะงานซ่อมผ่าน LINE ระบบจ่ายงานช่าง ระบบอะไหล่และใบเสนอราคา และระบบนัดบำรุงรักษาตามรอบ

เรื่องที่ร้านซ่อมและงานบริการเจอบ่อย

ลูกค้าโทรถามสถานะ

วันละหลายสายถามว่าเครื่องซ่อมเสร็จหรือยัง ทั้งที่ช่างกำลังทำอยู่

ใบงานกระดาษหาย

ใบรับเครื่องเขียนมือ พอหายหรืออ่านไม่ออก ก็ไม่รู้ว่ารับอะไรมาและอาการเป็นอย่างไร

อะไหล่หมดตอนจะใช้

ไม่มีใครรู้ว่าอะไหล่ไหนเหลือเท่าไหร่ งานเลยค้างรอของ

ลูกค้าเก่าไม่กลับมา

ไม่มีการเตือนรอบล้างแอร์หรือรอบเช็คระยะ ลูกค้าเลยไปใช้ร้านอื่น

เราทำอะไรให้งานบริการและงานซ่อมได้บ้าง

ใบงานและรับเครื่อง

บันทึกอาการ รูปถ่าย และอุปกรณ์ที่รับมา แล้วพิมพ์หรือส่งใบรับเครื่องให้ลูกค้าทาง LINE

ลูกค้าเช็คสถานะเอง

ลูกค้าเห็นสถานะงานซ่อมและราคาที่ต้องอนุมัติใน LINE ไม่ต้องโทรถาม

จ่ายงานช่างและงานนอกสถานที่

จัดคิวช่าง ส่งงานพร้อมที่อยู่และแผนที่ ช่างปิดงานพร้อมรูปและลายเซ็นลูกค้า

อะไหล่และใบเสนอราคา

ตัดสต็อกอะไหล่ตามงาน เตือนเมื่อใกล้หมด และออกใบเสนอราคาให้ลูกค้ากดอนุมัติ

ประกันและนัดบำรุงรักษา

เก็บวันหมดประกัน และเตือนลูกค้าเมื่อถึงรอบล้างแอร์หรือเช็คระยะ

รายงานงานซ่อม

งานค้าง เวลาซ่อมเฉลี่ย รายได้ต่อช่าง และอาการเสียที่เจอบ่อย

ข้อความที่ระบบส่งทาง LINE ส่งผ่าน LINE Official Account ของคุณ นับรวมในโควตาข้อความรายเดือน ถ้าเกินโควตาฟรีต้องจ่ายค่าแพ็กเกจของ LINE เพิ่ม และส่งได้เฉพาะคนที่เพิ่มเพื่อน LINE ของคุณแล้ว

ตัวอย่างแบบระบบ: ใบงานซ่อมและเช็คสถานะ

ตัวอย่างนี้เราเตรียมไว้ให้เห็นภาพว่าได้อะไรบ้าง ถ้าอยากได้แบบที่ตรงกับธุรกิจของคุณ เล่าวิธีทำงานให้ผู้ช่วยออกแบบของเราฟัง แล้วรับแบบใหม่ได้ฟรีในไม่กี่นาที

ตัวอย่างที่เราเตรียมไว้ล่วงหน้า

งานซ่อมออนไลน์

ลูกค้าเช็คสถานะงานซ่อมเองได้ทาง LINE

พนักงานเปิดใบงานเมื่อลูกค้านำเครื่องมาส่ง ช่างอัปเดตอาการและขั้นตอนจากมือถือ ลูกค้าเห็นสถานะและค่าใช้จ่ายทาง LINE และได้ข้อความทันทีเมื่อเครื่องพร้อมรับ

ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร

  • ไม่ต้องรับโทรถามสถานะงานซ่อมทั้งวัน
  • ช่างอัปเดตงานจากมือถือได้ทันที
  • ลูกค้าอนุมัติค่าซ่อมในแชทได้เลย

ขั้นตอนการทำงาน

  1. 1ลูกค้า

    นำเครื่องมาส่งซ่อมที่ร้าน

    หน้าร้าน
  2. 2พนักงาน

    เปิดใบงาน และส่งลิงก์ติดตามทาง LINE

    คอมพิวเตอร์
  3. 3ช่าง

    ตรวจอาการ แจ้งค่าซ่อม และอัปเดตสถานะ

    แอปมือถือ
  4. 4ลูกค้า

    อนุมัติค่าซ่อมในแชท

    LINE
  5. 5ระบบ

    แจ้งลูกค้าเมื่อเครื่องพร้อมรับ

    อัตโนมัติ

หน้าตาของระบบ

งงานซ่อมออนไลน์ออนไลน์
โน้ตบุ๊กซ่อมถึงไหนแล้วครับ
ช่างเปลี่ยนจอเรียบร้อย กำลังทดสอบ คาดว่าพร้อมรับพรุ่งนี้ 15:00 น.
  1. รับเครื่อง
  2. ตรวจอาการ
  3. กำลังซ่อม
  4. พร้อมรับ
พิมพ์ข้อความ…
เช็คสถานะ (ลูกค้า)
ใบงาน R-1021
  • ออาการจอแตก เปิดเครื่องติด
  • ออะไหล่จอ 14 นิ้ว 2,300 บาท
  • คค่าแรง400 บาท
สถานะใหม่
ข้อความถึงลูกค้า
อัปเดตสถานะ
อัปเดตงาน (ช่าง)
งานซ่อมออนไลน์ · หลังบ้าน
งานซ่อม · หน้าร้าน
รับวันนี้7
รอซ่อม12
พร้อมรับ5
เลขงานลูกค้าเครื่องสถานะ
R-1021คุณเอโน้ตบุ๊กกำลังซ่อม
R-1022คุณบีมือถือรออนุมัติราคา
R-1019คุณซีปริ้นเตอร์พร้อมรับ
งานวันนี้ (พนักงานหน้าร้าน)

สิ่งที่ได้ในเวอร์ชันแรก

  • เปิดใบงานพร้อมเลขติดตาม
  • ช่างอัปเดตสถานะจากมือถือ
  • ลูกค้าเช็คสถานะและอนุมัติราคาทาง LINE
  • แจ้งเตือนเมื่อพร้อมรับ

เพิ่มทีหลังได้

  • รับชำระผ่าน PromptPay
  • สต็อกอะไหล่
  • ติดตามการรับประกันงานซ่อม

เชื่อมต่อกับ

  • LINE Messaging API

จ้างทำระบบของตัวเอง หรือใช้โปรแกรมสำเร็จรูป

เราไม่ได้แนะนำให้ทุกธุรกิจทำระบบเอง ถ้าของสำเร็จรูปตอบโจทย์ เราบอกตรง ๆ

เมื่อไหร่ของสำเร็จรูปคุ้มกว่า

ร้านซ่อมเล็กที่มีช่างไม่กี่คน เริ่มจากโปรแกรมใบงานสำเร็จรูป หรือแม้แต่ Google Sheets ที่จัดให้เป็นระเบียบก็พอ

เมื่อไหร่ควรจ้างทำระบบของตัวเอง

ควรทำระบบของตัวเองเมื่อมีหลายสาขาหรือทีมช่างนอกสถานที่ มีสัญญาบริการรายปี หรืออยากให้ลูกค้าเห็นสถานะผ่าน LINE ของร้านเอง

ระยะเวลาและราคา

ระบบใบงานพร้อมให้ลูกค้าเช็คสถานะผ่าน LINE มักเป็นงานกลาง ใช้เวลาประมาณ 6-12 สัปดาห์ ราคาขึ้นกับรายละเอียด เราประเมินให้ฟรีหลังคุยกัน 30 นาที

ดูขนาดงานและราคา →

คำถามที่เจอบ่อย

ลูกค้าเช็คสถานะอย่างไร

ลูกค้าได้ลิงก์หรือข้อความใน LINE ตั้งแต่ตอนส่งเครื่อง เปิดดูสถานะล่าสุดได้ตลอด และได้ข้อความเมื่อเครื่องพร้อมรับ

ช่างต้องพิมพ์เยอะไหม

ไม่ ช่างกดเปลี่ยนสถานะ ถ่ายรูป และเลือกอะไหล่จากรายการ พิมพ์เฉพาะบันทึกที่จำเป็น

ใช้กับงานช่างนอกสถานที่ เช่น ล้างแอร์ ติดตั้งกล้อง ได้ไหม

ได้ ระบบจัดคิวตามพื้นที่และเวลา ส่งงานให้ช่างพร้อมแผนที่ และให้ช่างปิดงานพร้อมรูปก่อนและหลังทำ

ออกใบกำกับภาษีจากระบบได้ไหม

ระบบออกใบเสนอราคาและใบเสร็จได้ ถ้าต้องออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ร้านต้องสมัครใช้กับกรมสรรพากรก่อน แล้วเราเชื่อมระบบกับผู้ให้บริการที่กรมสรรพากรอนุมัติ หรือส่งข้อมูลเข้าโปรแกรมบัญชีที่ออกให้ได้

คุยกับคนจริงได้เลย

ส่งไอเดีย ถามราคา หรือให้ช่วยดูระบบที่มีอยู่ ทัก LINE ในเวลาทำการ หรือโทรหาเราได้เลย

หรือส่งข้อความผ่านแบบฟอร์ม →

อีเมล
info@nichtec.com
นัดคุยที่ออฟฟิศ
422/29 ถนนเชียงใหม่แลนด์ ตำบลช้างคลาน อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50100
เปิดแผนที่ ↗
เวลาทำการ
จันทร์-เสาร์ 9:00-18:00 น.