ระบบสำหรับงานบริการ
ระบบใบงานและแจ้งซ่อม ที่ลูกค้าเช็คสถานะได้เอง
เปิดใบงานเมื่อรับเครื่อง ช่างอัปเดตจากมือถือ ลูกค้าเห็นสถานะใน LINE และร้านรู้ว่างานไหนค้าง อะไหล่ตัวไหนต้องสั่ง
NICH TEC รับทำระบบสำหรับร้านซ่อม ศูนย์บริการ และทีมช่างที่ออกไปทำงานนอกสถานที่ เช่น ระบบเปิดใบงานและติดตามสถานะ ระบบให้ลูกค้าเช็คสถานะงานซ่อมผ่าน LINE ระบบจ่ายงานช่าง ระบบอะไหล่และใบเสนอราคา และระบบนัดบำรุงรักษาตามรอบ
เรื่องที่ร้านซ่อมและงานบริการเจอบ่อย
ลูกค้าโทรถามสถานะ
วันละหลายสายถามว่าเครื่องซ่อมเสร็จหรือยัง ทั้งที่ช่างกำลังทำอยู่
ใบงานกระดาษหาย
ใบรับเครื่องเขียนมือ พอหายหรืออ่านไม่ออก ก็ไม่รู้ว่ารับอะไรมาและอาการเป็นอย่างไร
อะไหล่หมดตอนจะใช้
ไม่มีใครรู้ว่าอะไหล่ไหนเหลือเท่าไหร่ งานเลยค้างรอของ
ลูกค้าเก่าไม่กลับมา
ไม่มีการเตือนรอบล้างแอร์หรือรอบเช็คระยะ ลูกค้าเลยไปใช้ร้านอื่น
เราทำอะไรให้งานบริการและงานซ่อมได้บ้าง
ใบงานและรับเครื่อง
บันทึกอาการ รูปถ่าย และอุปกรณ์ที่รับมา แล้วพิมพ์หรือส่งใบรับเครื่องให้ลูกค้าทาง LINE
ลูกค้าเช็คสถานะเอง
ลูกค้าเห็นสถานะงานซ่อมและราคาที่ต้องอนุมัติใน LINE ไม่ต้องโทรถาม
จ่ายงานช่างและงานนอกสถานที่
จัดคิวช่าง ส่งงานพร้อมที่อยู่และแผนที่ ช่างปิดงานพร้อมรูปและลายเซ็นลูกค้า
อะไหล่และใบเสนอราคา
ตัดสต็อกอะไหล่ตามงาน เตือนเมื่อใกล้หมด และออกใบเสนอราคาให้ลูกค้ากดอนุมัติ
ประกันและนัดบำรุงรักษา
เก็บวันหมดประกัน และเตือนลูกค้าเมื่อถึงรอบล้างแอร์หรือเช็คระยะ
รายงานงานซ่อม
งานค้าง เวลาซ่อมเฉลี่ย รายได้ต่อช่าง และอาการเสียที่เจอบ่อย
ข้อความที่ระบบส่งทาง LINE ส่งผ่าน LINE Official Account ของคุณ นับรวมในโควตาข้อความรายเดือน ถ้าเกินโควตาฟรีต้องจ่ายค่าแพ็กเกจของ LINE เพิ่ม และส่งได้เฉพาะคนที่เพิ่มเพื่อน LINE ของคุณแล้ว
ตัวอย่างแบบระบบ: ใบงานซ่อมและเช็คสถานะ
ตัวอย่างนี้เราเตรียมไว้ให้เห็นภาพว่าได้อะไรบ้าง ถ้าอยากได้แบบที่ตรงกับธุรกิจของคุณ เล่าวิธีทำงานให้ผู้ช่วยออกแบบของเราฟัง แล้วรับแบบใหม่ได้ฟรีในไม่กี่นาที
ตัวอย่างที่เราเตรียมไว้ล่วงหน้า
งานซ่อมออนไลน์
ลูกค้าเช็คสถานะงานซ่อมเองได้ทาง LINE
พนักงานเปิดใบงานเมื่อลูกค้านำเครื่องมาส่ง ช่างอัปเดตอาการและขั้นตอนจากมือถือ ลูกค้าเห็นสถานะและค่าใช้จ่ายทาง LINE และได้ข้อความทันทีเมื่อเครื่องพร้อมรับ
ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร
- ไม่ต้องรับโทรถามสถานะงานซ่อมทั้งวัน
- ช่างอัปเดตงานจากมือถือได้ทันที
- ลูกค้าอนุมัติค่าซ่อมในแชทได้เลย
ขั้นตอนการทำงาน
- 1ลูกค้า
นำเครื่องมาส่งซ่อมที่ร้าน
หน้าร้าน - 2พนักงาน
เปิดใบงาน และส่งลิงก์ติดตามทาง LINE
คอมพิวเตอร์ - 3ช่าง
ตรวจอาการ แจ้งค่าซ่อม และอัปเดตสถานะ
แอปมือถือ - 4ลูกค้า
อนุมัติค่าซ่อมในแชท
LINE - 5ระบบ
แจ้งลูกค้าเมื่อเครื่องพร้อมรับ
อัตโนมัติ
หน้าตาของระบบ
- รับเครื่อง
- ตรวจอาการ
- กำลังซ่อม
- พร้อมรับ
- ออาการจอแตก เปิดเครื่องติด
- ออะไหล่จอ 14 นิ้ว 2,300 บาท
- คค่าแรง400 บาท
| เลขงาน | ลูกค้า | เครื่อง | สถานะ |
|---|---|---|---|
| R-1021 | คุณเอ | โน้ตบุ๊ก | กำลังซ่อม |
| R-1022 | คุณบี | มือถือ | รออนุมัติราคา |
| R-1019 | คุณซี | ปริ้นเตอร์ | พร้อมรับ |
สิ่งที่ได้ในเวอร์ชันแรก
- เปิดใบงานพร้อมเลขติดตาม
- ช่างอัปเดตสถานะจากมือถือ
- ลูกค้าเช็คสถานะและอนุมัติราคาทาง LINE
- แจ้งเตือนเมื่อพร้อมรับ
เพิ่มทีหลังได้
- รับชำระผ่าน PromptPay
- สต็อกอะไหล่
- ติดตามการรับประกันงานซ่อม
เชื่อมต่อกับ
- LINE Messaging API
จ้างทำระบบของตัวเอง หรือใช้โปรแกรมสำเร็จรูป
เราไม่ได้แนะนำให้ทุกธุรกิจทำระบบเอง ถ้าของสำเร็จรูปตอบโจทย์ เราบอกตรง ๆ
เมื่อไหร่ของสำเร็จรูปคุ้มกว่า
ร้านซ่อมเล็กที่มีช่างไม่กี่คน เริ่มจากโปรแกรมใบงานสำเร็จรูป หรือแม้แต่ Google Sheets ที่จัดให้เป็นระเบียบก็พอ
เมื่อไหร่ควรจ้างทำระบบของตัวเอง
ควรทำระบบของตัวเองเมื่อมีหลายสาขาหรือทีมช่างนอกสถานที่ มีสัญญาบริการรายปี หรืออยากให้ลูกค้าเห็นสถานะผ่าน LINE ของร้านเอง
ระยะเวลาและราคา
ระบบใบงานพร้อมให้ลูกค้าเช็คสถานะผ่าน LINE มักเป็นงานกลาง ใช้เวลาประมาณ 6-12 สัปดาห์ ราคาขึ้นกับรายละเอียด เราประเมินให้ฟรีหลังคุยกัน 30 นาที
คำถามที่เจอบ่อย
ลูกค้าเช็คสถานะอย่างไร
ลูกค้าได้ลิงก์หรือข้อความใน LINE ตั้งแต่ตอนส่งเครื่อง เปิดดูสถานะล่าสุดได้ตลอด และได้ข้อความเมื่อเครื่องพร้อมรับ
ช่างต้องพิมพ์เยอะไหม
ไม่ ช่างกดเปลี่ยนสถานะ ถ่ายรูป และเลือกอะไหล่จากรายการ พิมพ์เฉพาะบันทึกที่จำเป็น
ใช้กับงานช่างนอกสถานที่ เช่น ล้างแอร์ ติดตั้งกล้อง ได้ไหม
ได้ ระบบจัดคิวตามพื้นที่และเวลา ส่งงานให้ช่างพร้อมแผนที่ และให้ช่างปิดงานพร้อมรูปก่อนและหลังทำ
ออกใบกำกับภาษีจากระบบได้ไหม
ระบบออกใบเสนอราคาและใบเสร็จได้ ถ้าต้องออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ร้านต้องสมัครใช้กับกรมสรรพากรก่อน แล้วเราเชื่อมระบบกับผู้ให้บริการที่กรมสรรพากรอนุมัติ หรือส่งข้อมูลเข้าโปรแกรมบัญชีที่ออกให้ได้
ระบบสำหรับธุรกิจอื่น
- ร้านอาหาร คาเฟ่
- คลินิก สปา ความงาม
- ร้านค้า ค้าส่ง
- โรงแรม ที่พัก หอพัก
- โรงเรียน สถาบันกวดวิชา
- โรงงาน การผลิต
- ขนส่ง จัดส่ง
- งานในออฟฟิศ
- หน่วยงานรัฐ อปท.
- เว็บไซต์
ไม่เจอธุรกิจของคุณ? เล่าให้ผู้ช่วยออกแบบฟังได้เลย เราทำซอฟต์แวร์ แอป และเว็บไซต์ได้แทบทุกแบบ เริ่มคุยกับผู้ช่วย →
คุยกับคนจริงได้เลย
ส่งไอเดีย ถามราคา หรือให้ช่วยดูระบบที่มีอยู่ ทัก LINE ในเวลาทำการ หรือโทรหาเราได้เลย
- อีเมล
- info@nichtec.com
- นัดคุยที่ออฟฟิศ
- 422/29 ถนนเชียงใหม่แลนด์ ตำบลช้างคลาน อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50100
เปิดแผนที่ ↗ - เวลาทำการ
- จันทร์-เสาร์ 9:00-18:00 น.